Recensioni
FEEDATY
4.9 / 5
Filtra per destinazione:
Organizza per:
SOGGIORNO A NAXOS
L?aereo da Torino è partito con 4 ore di ritardo e abbiamo perso la coincidenza a Monaco di Baviera, nessuno del tour operator era nello scalo che fra l?altro chiudeva alle 22 ed era passato il tempo. Contattato a fatica uno della vs assistenza diceva che non c?era nessuno e che dovevamo andare al desk Lufthansa. Preciso che avevo necessità dell?assistenza con sedia a rotelle, ma non era stata prenotata correttamente per cui son dovuta andare sull?autobus sotto la pioggia dopo aver fatto la scaletta per scendere. La vs assistenza telefonica era inconcludente dicendo che non potevate fare nulla, nè riproteggere il volo nè dirci dove andare.
Dopo una coda infinita con persone che parlavano solo tedesco indifferenti alla mia disabilità riuscivamo a farci portare all?hotel senza cena, dopo esser partiti per l?aeroporto di Caselle per il volo programmato alle 16, poi partito alle 21. Nessuna notizia su un volo riprogrammato da parte vs. Ne deriva che nessuno del tour operator si è attivato per darci aiuto la sera e la notte a Monaco, chiedendo notizia e conferme alla Lufthansa. Pur essendoci voli x la nostra destinazione fin dal mattino successivo, non vi siete attivati per farci avere un volo comodo senza lasciarci nell?incertezza per tutta la notte e la mattina, perdendo il primo giorno del tour per imbarcarci invece sul volo della sera del giorno dopo con arrivo in hotel dopo 48, senza aver riposato e praticamente senza aver pranzato o cenato. In hotel non erano neppure stati avvertiti che eravamo in ritardo di un giorno e abbiamo dovuto sollecitare noi la vs consulente al cellulare x avere certezza del servizio transfert per l?hotel a Salonicco e della sedia a rotelle. Lasciarci nel dubbio per quasi un?intera giornata su quando avremmo avuto la riprotezione senza una vs sollecita attivazione già la sera prima, ritengo sia stato un grave disservizio che mette a dura prova la fiducia riposta in voi e nella Quality group. Il vostro operatore Valeriano che si è definito operatore della linea emergenza Quality ci ha detto che non poteva far niente neppure sul fatto di non partire da Torino visto il grave ritardo che ci avrebbe impedito di prendere sicuramente la coincidenza, sbarcati a Monaco ci comunicava telefonicamente che la Quality non poteva aver nessun contatto con Lufthansa, per cui si tirava fuori sia per la sistemazione notturna a Monaco, sia sulla riprogrammazione del volo, cosa poi completamente smentita la mattina dopo dall?operatrice Giorgia della Quality che ci ha riprenotato lei personalmente il volo. Pur avendole indicato che c?erano disponibilità sui voli Lufthansa della giornata, prima di quello della sera, la stessa ci prenotava quel
ZANZIBAR PER EMANUELA
Esperienza elettrizzante, un viaggio progettato e pronto in un'ora! Cosa si può volere di più? Cartorange al quadrato! Stefania & Manu
Giappone: tradizione, templi e metropoli! vs.2
Un viaggio importante ma organizzato in poco tempo e rispettando le esigenze. Ci siamo sentiti ascoltati e rassicurati.
VIAGGIO ZANZIBAR - SEACLUB SANDIES NUNGWI BEACH
Marco Capucci è il consulente viaggi ideale: veloce e preciso anche su richieste last minute! In pochissimi giorni mi ha fornito diverse proposte per il mio prossimo viaggio a Zanzibar dove ho trovato quella ideale alle mie esigenze! TOP!
VERACLUB OASIS SALINAS SEA
Anche quest'anno sono felice di aver prenotato le mie vacanze con CartOrange, grazie ai consigli della Sig.ra Sandrine Kamayou sempre molto professionale preparata e soprattutto capace di soddisfare in pieno le nostre esigenze!!
GIAPPONE
Tutto organizzato bene e al meglio. Ottimo servizio
Spedizione Inca 2
Silvia è stata molto preziosa per i consigli. Ci ha seguito passo passo in questa avventura sudamericana
Alla scoperta dell'Irlanda
Marina ha capito subito di cosa avevo bisogno e con molta gentilezza e pazienza ha creato il viaggio di cui avevo bisogno! Richiederò sicuramente il suo aiuto per i miei prossimi viaggi!
CROCIERA MEDITERRANEO
Anna è una persona davvero molto preparata ! Empatia e molto attenta a tutte le dinamiche della preparazione di una vacanza! Di sicuro lavoreremo ancora insieme ,ha offerto tantissime soluzioni per la nostra vacanza, esaudendo ogni nostra richiesta( e sono state davvero tante) non so se ci ha preparato una decina di programmi per destinazioni diverse ! Finché non abbiamo trovato la giusta soluzione. Davvero molto brava! Complimenti!
CROCIERA ITALIA GRECIA TURCHIA
Ci siamo trovati bene sotto tutti i punti di vista. L?organizzazione è stata semplice e chiara, e questo ci ha permesso di goderci la vacanza con serenità. Abbiamo scelto anche alcuni pacchetti ed escursioni che hanno reso l?esperienza ancora più completa. Nel complesso siamo soddisfatti e portiamo a casa un bel ricordo.
Gentile Utente,
Martedì 24 ottobre effettueremo un'importante operazione di manutenzione tecnica sul sito al fine di garantirti un'esperienza ottimale.
Ci scusiamo fin d'ora per gli eventuali inconvenienti.
Lo Staff di CartOrange