La magia di Marrakech

Giudizio sui viaggi in questa destinazione

Marocco, fascino delle città imperiali

Inserito da Ilaria

Purtroppo abbiamo avuto l?inconveniente di una mancata prenotazione di hotel e cena a Rabat in Marocco, e la struttura che avete scelto per Marrakech non ci ha dato cena, dopo 10 ore di trasferimento in macchina. Hanno detto di non avere la prenotazione e non ce l?hanno preparata neanche quando volevano pagare. In tutto questo faccio presente che In questa vacanza ero con mio marito e mia figlia di 13 anni e non è semplice affrontare questi inconvenienti con i bambini e con le linee Wi-Fi che vanno e vengono e dove non parlano l?inglese o lo parlano male. L?assistenza telefonica non ci ha risolto il problema. Noi volevamo essere assistiti in tutto pagando ogni nostro servizio in anticipo proprio per evitare inconvenienti con la lingua e con il denaro. Purtroppo non è stato così. Risposta del merchant:Gentile Ilaria, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo nel segnalarci l'accaduto sappiamo che la vostra Consulente Monica vi ha dato supporto tempestivo, durante il viaggio, indicandovi come procedere per ottenere il rimborso relativo alla mancata prenotazione. Siamo contenti di sapere che avete ottenuto quanto spettante e che siete stati soddisfatti dell'operato della vostra Consulente. Per quanto riguarda altri eventuali disservizi percepiti, è sempre consigliabile contattare l'assistenza dell'operatore di riferimento e conservare tutte le ricevute. A presto! Staff CartOrange

Le città imperiali

Inserito da Marco

Ottima organizzazione, buona compagnia, guida locale competente e attiva.