Recensioni
FEEDATY
4.9 / 5
Organizza per:
Hawaii
Abbiamo avuto qualche problema: 1- non sapevamo che l?assicurazione non coprisse il ritardo volo 2- le auto a noleggio che ci sono state prenotate non andavano bene per tre persone con valige e quindi abbiamo dovuto pagare un supplemento 3- l?escursione In elicottero è stata prenotata il giorno sbagliato e co era stato detto che fossero garantiti i posti davanti, invece dipende dal peso dei passeggeri
sudafrica, un'esperienza fuori dall'ordinario
Ci è piaciuta la tipologia di viaggio offerta. Da migliorare sicuramente lo scambio di informazioni tra i referenti in Italia e i referenti dei paesi di destinazione (ad. esempio Sud Africa), perchè alcune informazioni sono risultate per noi incongruenti. Da migliorare le accoglienze dei referenti sul luogo.
Risposta:
Gentile cliente,
La ringraziamo per la segnalazione, le informazioni dei nostri viaggiatori sono molto importanti per garantire un costante miglioramento del servizio.
Siamo dispiaciuti che abbiate avvertito un'accoglienza frettolosa, il referente cerca di dare tutte le informazioni in breve tempo per permettervi di raggiungere presto l'hotel e riposarvi, una volta atterrati.
In merito allo scambio di informazioni, ci teniamo a precisare che ogni disguido può essere risolto grazie al nostro servizio di assistenza attivo tutta la settimana, giorno e notte, anche nel cambio di un hotel.
Augurandoci di potervi riavere tra i nostri Viaggiatori CartOrange in futuro,
vi inviamo i nostri più cari saluti
Staff CartOrange
seaclub viva dominicus palace
Si, lo consiglierei, bella vacanza , rilassante.
seaclub dreams la romana
Maura assolutamente disponibile e gentile ma credo che consigliare un posto come questo sia un pò azzardato rapportato alle NOSTRE esigenze . Io di certo non lo consiglierei mai a chi cerca ai Caraibi una vacanza rilassante , un bel mare e magari una camera 'decente' che però , se c'era tutto il resto ,passava magari in secondo piano .... Sulla sua disponibilità però nulla da eccepire.
Singapore, Australia e Polinesia
Ci siamo trovati bene con Simona, persona molto disponibile. Non ci è piaciuto non potere vedere i preventivi dettagliati nei prezzi
Risposta:
Gentile Federica, la ringraziamo per il suo riscontro che terremo sicuramente in considerazione.
Per quanto riguarda i prezzi, per regole di trasparenza e correttezza, comunichiamo sempre il costo del pacchetto turistico che, secondo l'articolo 34 del codice del turismo, è un prodotto unitario e non può essere scisso tra le parti.
La ringraziamo e le inviamo cordiali saluti.
Staff CartOrange
Thailandia in Tour e mare a Koh Tao
Ci siamo trovati bene per l'organizzazione del viaggio, soprattutto per gli spostamenti e per la scelta sempre ottima degli hotel. La rete di operatori turistici in Asia ci ha colpito positivamente, a parte:
- eccessiva presenza di tour "commerciali" (donne giraffa, negozio della seta, negozio tappeti) a discapito della visita al Tempio Bianco (che in realtà ci era stato assicurato essere compreso nel pacchetto)
- in certi casi (es. hotel Empress-Chiang Mai) le serate organizzate ad hoc per italiani, risultano non gradite completamente (camerieri Thailandesi che parlano in italiano e inscenano spettacolini canzoni live solo in italiano anni '50 ecc.)
Risposta:
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le belle parole espresse sull'organizzazione del suo viaggio.
I nostri Consulenti, in base alle esigenze da voi manifestate, individuano il Tour Operator e le migliori soluzioni che esso propone per quella destinazione siamo dispiaciuti che i tour e gli hotel non abbiamo sempre riscontrato appieno i suoi gusti la ringraziamo per la segnalazione che non mancheremo di trasmettere al Tour Operator ci auguriamo che il giudizio potrà essere ancora più soddisfacente nella prossima vacanza.
Staff CartOrange
Cape Town e Garden Route
poco piacevole il cambiamento delle sistemazioni dopo aver confermato e versato l'anticipo del viaggio
Stati Uniti per famiglia
nel complesso ha ascoltato le nostre esigenze e pur nel breve preavviso ha organizzato le cose principali, alcune informazioni si sono rivelate poco corrette, ad es. che nell'albergo di San Francisco era previsto un pagamento obbligatorio supplementare per camera comprensivo della prima colazione e che nostra figlia non ancora ventunenne non poteva guidare un'auto a noleggio.
Risposta:
GENTILE FILIPPO, LE RICORDIAMO CHE NELLA MAGGIOR PARTE DEGLI HOTEL PRESENTI NEGLI STATI UNITI NON E' PREVISTA LA COLAZIONE NEL COSTO DELLA CAMERA MA VIENE SEMPRE FORNITA A PARTE, DIETRO AL PAGAMENTO DEL SUPPLEMENTO IN LOCO. DI REGOLA, CONSIGLIAMO DI NON ACQUISTARE NEGLI STATI UNITI LA PRIMA COLAZIONE NEGLI HOTEL POICHE' NON E' CONVENIENTE. PER QUANTO RIGUARDA IL NOLEGGIO AUTO, SOLE POCHE COMPAGNIE DI AUTONOLEGGIO POSSONO CONSEGNARE LE AUTO A COLORO CHE NON HANNO COMPIUTO 21 ANNI. LA RINGRAZIAMO PER IL SUO RISCONTRO . CORDIALI SALUTI STAFF CARTORANGE
viaggio in famiglia negli stati uiniti
Il viaggio è stato strutturato bene tuttavia la documentazione a supporto era imprecisa e molto datata (aggiornamento 2008) e riportava quindi una serie di informazioni imprecise e non più attuali.
Risposta:
Gentile Gianluca,
siamo felici che il viaggio negli Stati Uniti abbia soddisfatto le vostre aspettative e che abbiate trascorso una bella vacanza.
Vi ringraziamo per la segnalazione relativa ai documenti di viaggio prodotti dal Tour Operator Naar a cui abbiamo prontamente trasmesso i vostri preziosi suggerimenti.
I nostri migliori saluti
Staff CartOrange
Giro del Mondo
Ho acquistato un viaggio intorno al modo di più di 1 mese che si svolgerà in ottobre. Ho trovato poco corretto il dover pagare ben i 3/4 dell'intero importo all'atto della firma del preventivo! Pur essendo seguita da una consulente CartOrange molto professionale e disponibile ho trovato laborioso l'iter dei vari preventivi dato che ogni volta bisognava adattarsi a modifiche non solo desiderate ma anche necessarie poichè o una tratta di volo o un hotel non era più disponibile. Infatti, all'atto del preventivo non c'è alcuna prenotazione nè garanzia che quanto proposto resti valido. Il passaggio, poi, da CartOrange, agenzia di viaggi e Naar, tour operator, mi sembra una perdita di tempo e denaro per lo meno fino alla firma del Contratto. Adesso attendo il viaggio ....
Gentile Utente,
Martedì 24 ottobre effettueremo un'importante operazione di manutenzione tecnica sul sito al fine di garantirti un'esperienza ottimale.
Ci scusiamo fin d'ora per gli eventuali inconvenienti.
Lo Staff di CartOrange