Recensioni
FEEDATY
4.9 / 5
Organizza per:
Damiano, Lucrezia & Valentina, la vostra vacanza e
Purtroppo le aspettative di ALPITOUR BRAVO sono state totalmente disattese. Un vero peccato perché il potenziale del resort è molto ma viene gestito in modo decisamente approssimativo e di cinque stelle, mi dispiace, non ha proprio nulla. Di Gemma, ha solo il nome, null?altro.
Gargano - Vieste
Hotel sotto le aspettative e alcuni sevizi deludenti. Pro: colazione variegata ed abbondante pulizia. Contro: camera vecchia frigo inefficiente wifi solo in zona comune doccino troppo alto (difficile da raggiungere per una Donna) posizione indicata su google errata posto auto non assicurato.
Risposta:
Gentili Giulia e Lorenzo, vi ringraziamo per aver rilasciato una recensione così dettagliata conoscere la vostra opinione su quanto organizzato dall'operatore di riferimento è per noi fondamentale per migliorare i servizi. Come sapete, la vostra Consulente è al corrente della situazione e in attesa di incontrarvi per poter raccogliere tutti i dettagli in merito. Rimaniamo a disposizione alle consuete modalità di contatto. A presto! Staff CartOrange
VERACLUB ANTIGUA
Pessima struttura e pessima organizzazione a supporto della stessa Servizio all?interno (es cibo) totalmente inadeguato e completamente diverso dalle aspettative
Risposta:
Gentili Nunzia e Salvatore, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo nel riportare il vostro commento. Siamo a conoscenza di quanto accaduto sappiamo che la pratica è in gestione con il Servizio Clienti dell?operatore di riferimento responsabile dei disservizi da voi evidenziati. Buona giornata.
nell'impero del sol levante
L'itinerario di viaggio è stato ben preparato, ma "l'assistenza" è stata quasi assente
Risposta:
Gentile Elisa, la ringraziamo per i complimenti in merito all'itinerario di viaggio, siamo contenti di sapere che il Giappone vi sia piaciuto al contrario, siamo spiacenti che il vostro viaggio abbia coinciso con l'arrivo del tifone Hagibis, fenomeno naturale che ha colpito inaspettatamente il Giappone a fine anno 2019. La nostra assistenza ha tentato di chiamarvi e, non ricevendo risposta, vi ha inviato una mail con tutte le informazioni sui treni e limousine bus per raggiungere la prossima tappa in totale sicurezza. Abbiamo provato a contattarla anche una volta concluso il viaggio, purtroppo senza successo. Rimaniamo a disposizione per ogni necessità. Staff CartOrange
MALESIA TOUR + MARE
Esperienza negativa, prodotto inadeguato..
Risposta:
Buongiorno Paolo, siamo a conoscenza di quanto accaduto e stiamo già gestendo internamente la pratica relativa al suo viaggio con il nostro Servizio Clienti. Buona giornata.
nell'impero del sol levante
Non sono state rispettate le nostre richieste.
Risposta:
Gentile Giacomo, la ringraziamo per averci inviato un feedback sul viaggio in Giappone. Siamo spiacenti se alcuni hotel non sono stati all'altezza delle aspettative. Nonostante lo standard qualitativo non possa essere equiparato a quello europeo, sappiamo che la vostra Consulente si è prodigata per farvi cambiare struttura tempestivamente e senza ulteriori costi. Ricordiamo a tutti i nostri clienti che, anche se il Giappone è un paese all'avanguardia, alcuni aspetti possono essere diversi dall'Europa e invitiamo ad apprezzare quelle differenze che rendono ogni Paese unico nel suo genere. A presto! Staff CartOrange
Dalla fine del Mondo a Panama
Hotel Fundador: staff poco disponibile e colazione al mattino presto indecente (tavoli tutti pieni di avanzi, nessuna scelta) Isola di Pasqua ok. In generale, in tutti i 5 paesi visitati le guide del mattino presto non ci hanno contattato per il pick up, ma dovevamo essere noi, con ogni disagio del caso (soprattutto quando atterravamo la sera tardi).
Risposta:
Gentili Aleksandra e Alessio, vi ringraziamo per aver rilasciato importanti dettagli sul vostro viaggio è fondamentale per noi sapere se alcuni servizi offerti dall'operatore di riferimento non sono stati all'altezza delle aspettative. Abbiamo approfondito la questione con il vostro Consulente Roberto, quale sappiamo avervi prestato assistenza anche durante il viaggio. Considerando il buon rapporto con il vostro Consulente, ci auguriamo possiate viaggiare ancora con noi. Alla prossima vacanza! Staff CartOrange
LA LUNA NEL LAGO
Viaggio di nozze Cina, con operatore specializzato (Chinasia). La Cina ci è piaciuta, ma non ci ha colpito in maniera particolare. Probabilmente il nostro giudizio è influenzato dalla cattiva esperienza che abbiamo avuto col Tour Operator sia negli aspetti organizzativi che nel trattamento riservato a chi va in viaggio di nozze. Da segnalare lo squallido trattamento verbale che ci è stato riservato a seguito di una pacifica segnalazione telefonica: si può avere torto o ragione ma non si richiama un cliente URLANDOGLI contro, specialmente senza una conoscenza diretta dei fatti.
Risposta:
Gentili Roberta e Giovanni, vi ringraziamo per le preziose informazioni raccolte durante la nostra telefonata per noi è fondamentale sapere se i servizi offerti dal Tour Operator, organizzatore di questo viaggio, non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. Siamo rassicurati dal lavoro svolto dalla vostra Consulente Daniela, sempre a disposizione anche durante il viaggio per potervi consigliare al meglio. Al prossimo viaggio! Staff CartOrange
MSC SINFONIA MEDITERRANEO
Disorganizzazione e troppa navigazione escursioni pessime
Risposta:
Gentili Angela e Paolo, vi ringraziamo per aver lasciato un feedback sul vostro viaggio sapere ogni dettaglio circa i servizi offerti dall'operatore di riferimento è per noi di fondamentale importanza per un costante miglioramento. Sappiamo che a causa delle condizioni climatiche non è stato possibile attraccare ad una delle isole e tappe del tour purtroppo a volte può succedere durante la navigazione e sappiamo quanto può essere antipatico ma fondamentale per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri. Confidiamo che, visto il buon rapporto di fiducia con il vostro Consulente di riferimento, continuiate a viaggiare con noi. A presto! Staff CartOrange
Viaggio a Mauritius
peccato per il clima, freddo e vento, con un clima migliore sarebbe stata una vacanza da sogno
Risposta:
Gentile Daniela, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua personale opinione sul viaggio Mauritius è più soleggiata a maggio e a ottobre, mentre durante la nostra estate è caratterizzata da un clima piacevolmente fresco, ideale per effettuare le escursioni e visitare i siti più famosi. Purtroppo, può manifestarsi qualche rovescio e sappiamo bene quanto possa essere spiacevole in viaggio. Ci auguriamo che, grazie al buon rapporto costruito con la vostra Consulente Nicoletta, possiate continuare a viaggiare con noi.
Gentile Utente,
Martedì 24 ottobre effettueremo un'importante operazione di manutenzione tecnica sul sito al fine di garantirti un'esperienza ottimale.
Ci scusiamo fin d'ora per gli eventuali inconvenienti.
Lo Staff di CartOrange