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Armando
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STATI UNITI

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Silvia
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BERLINO

L?unico problema è stato con la reception dell?hotel che ha contabilizzato dalla carta di credito l?importo del soggiorno che era già stato pagato all?agenzia. Alla richiesta di spiegazioni ci è stato chiesto di inviare una mail alla quale non hanno mai risposto. Ad una nuova richiesta di spiegazio...

L?unico problema è stato con la reception dell?hotel che ha contabilizzato dalla carta di credito l?importo del soggiorno che era già stato pagato all?agenzia. Alla richiesta di spiegazioni ci è stato chiesto di inviare una mail alla quale non hanno mai risposto. Ad una nuova richiesta di spiegazioni ci veniva risposto da un receptionist in modo piuttosto arrogante e sprezzante che quello era il pagamento dei pernottamenti e che era tutto a posto, come fosse una sorta di ricevuta. Tornati in Italia e verificato con la banca che in realtà non era così ci siamo rivolti a Dario, che peraltro ci ha assistito telefonicamente all?emergere del problema cercando di comprendere cosa fosse successo,che si è premurato di risolvere rapidamente il problema

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L?unico problema è stato con la reception dell?hotel che ha contabilizzato dalla carta di credito l?importo del soggiorno che era già stato pagato all?agenzia. Alla richiesta di spiegazioni ci è stato chiesto di inviare una mail alla quale non hanno mai risposto. Ad una nuova richiesta di spiegazioni ci veniva risposto da un receptionist in modo piuttosto arrogante e sprezzante che quello era il pagamento dei pernottamenti e che era tutto a posto, come fosse una sorta di ricevuta. Tornati in Italia e verificato con la banca che in realtà non era così ci siamo rivolti a Dario, che peraltro ci ha assistito telefonicamente all?emergere del problema cercando di comprendere cosa fosse successo,che si è premurato di risolvere rapidamente il problema

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