Scheda tecnica dei pacchetti turistici CartOrange

ex. Art. 5 - Parte Integrante delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici.


Termini di pagamento
Il turista è tenuto a corrispondere un acconto del 25% del prezzo del pacchetto turistico secondo quanto
riportato all'art. 7 delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici, mentre il saldo del
prezzo del pacchetto prenotato dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza salvo diverso
specifico accordo. Per determinati servizi turistici (resort di particolare pregio, crociere, servizi speciali, servizi
erogati in periodi di festività particolari, emissione di biglietteria aerea) potrà essere richiesto un acconto
superiore al 30% e/o il saldo totale.


Minimo partecipanti
Per l’effettuazione di viaggi a date fisse può essere previsto un numero minimo di partecipanti secondo il tipo di
pacchetto. L’eventuale NON raggiungimento del minimo previsto, ed il conseguente annullamento, sarà
comunicato dall’organizzatore almeno 20 giorni prima della data di partenza del viaggio per viaggi che durano più
di sei giorni
In alternativa all’annullamento, l’organizzatore, nei termini di tempo previsti, potrà proporre al turista lo stesso
pacchetto o un pacchetto alternativo quantificandone, in forma scritta, di volta in volta, l’adeguamento della
quota di partecipazione.


Sostituzione
Qualsiasi variazione richiesta ex.art 12 dal turista successivamente alla conferma da parte di Cartorange srl di
tutti i servizi facenti parte del pacchetto, comporta l'addebito al turista di una quota aggiuntiva denominata
"Spese variazioni pratica" corrispondente a Euro 80,00 totali, per variazione. La modifica del nominativo del
cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione
ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui all’art. 12 paragrafo a) delle condizioni
generali di contratto. L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della
modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata
dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.


Penalità di annullamento
In caso di recesso o rinuncia per motivi diversi da quelli dell'articolo 9 (delle Condizioni Generali di Contratto di
vendita di Pacchetti Turistici) il turista avrà diritto al rimborso del costo del viaggio al netto delle penalità qui di
seguito elencate:

  • dal giorno della conferma sino ai 30 giorni lavorativi antecedenti la data di inizio viaggio: 10% della quota di partecipazione;
  • dai 29 giorni ai 22 giorni lavorativi prima della data di arrivo: 30% della quota di partecipazione;
  • dai 21 giorni ai 10 giorni lavorativi prima della data di arrivo: 60% della quota di partecipazione;
  • dai 09 giorni ai 03 giorni lavorativi prima della data di arrivo: 80% della quota di partecipazione;
  • dopo tali termini sarà applicata la penale del 100%.

Saranno comunque addebitati costo individuale di gestione pratica e polizza assicurativa.
Alcuni itinerari creati su misura, a causa di particolari condizioni legate alla stagionalità possono avere penalità
molto differenti da quelle sopra menzionate. In tal caso saranno valide quelle definite nella scheda tecnica
presente nell’itinerario dettagliato del viaggio che può essere scaricato dal sito www.cartorange.com o inviato su
richiesta. Nessun rimborso sarà accordato a chi rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso.
Ai sensi dell’art ex art. 47 1° comma lett. g. codice del consumo si comunica che nei contratti conclusi a distanza
è escluso il diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 41 comma 7 cod.tur si comunica che nei contratti negoziati fuori
dai locali commerciali nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte concorrenti è
escluso il diritto di recesso,. Si rendono perciò applicabili al viaggiatore/consumatore che recedono dal contratto
sottoscritto a distanza o fuori dai locali commerciali con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte
concorrenti le penali d’annullamento previste nella scheda tecnica “

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 modificato in
seguito al D.lgs 21 febbraio 2014 n.21, il diritto di recesso è escluso relativamente ai contratti per la fornitura di
alloggi, trasporti, servizi di noleggio di autovetture, catering o servizi relativi alle attività di tempo libero, se il
contratto prevede una data o un periodo specifico per la prestazione. Si rendono perciò applicabili al
consumatore che recede dal contratto sottoscritto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali le penali
d’annullamento previste e indicate in ogni singolo servizio
Si precisa che:

  • Il riferimento è sempre ai giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi);
  • Per determinate destinazioni, per particolari servizi, per i gruppi precostituiti o per determinate combinazioni di viaggio, le penali sopra riportate potranno subire variazioni anche rilevanti;
  • Per determinati servizi turistici e non turistici le penali possono essere del 100% già al momento della proposta irrevocabile o della prenotazione / conferma da parte del tour operator; tali variazioni saranno indicate nei documenti relativi ai programmi fuori catalogo o ai viaggi su misura o a viaggi e servizi in genere non rientranti pienamente o parzialmente nel presente catalogo;
  • In ogni caso, nessun rimborso spetta al turista che decida di interrompere il viaggio o il soggiorno per volontà unilaterale.

Il presente catalogo è redatto conformemente alle disposizioni contenute nella legge n°16/94 della Regione
Toscana del Testo unico delle leggi regionali in materia di turismo.

I nostri programmi sono basati su orari, cambi, tasse aeroportuali e tariffe dei trasporti e costi dei servizi a terra
in vigore all’atto della richiesta di preventivo da parte del turista.

  • La validità dei cataloghi CARTORANGE va dal 1/9/2020 al 31/12/2021 Organizzazione tecnica CARTORANGE SRL PIAZZA PIETRO LEOPOLDO 7 - 50134 FIRENZE AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA DELLA PROVINCIA DI FIRENZE N. 561 DEL 12/2/1999
  • Polizza Rct - Cartorange Srl ha stipulato ai sensi dell’art. 47 del Codice del Turismo (D.Lgs. n. 62 del 21 Maggio 2018), la polizza n. 119369720 con la Compagnia UnipolSai Assicurazioni S.p.A. per la Responsabilità Civile Professionale per un massimale di € 2.065.000,00. A maggior tutela del turista Cartorange Srl ha inoltre stipulato con la Compagnia UnipolSai Assicurazioni S.p.A. una polizza, con la quale il massimale viene elevato a € 33.500.000,00.
  • I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, sono assistiti da una garanzia per il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento ai sensi di quanto previsto dal 2° comma dell’art. 50 del Codice del Turismo.
  • A tale scopo CartOrange Srl ha sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con il Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l.. con sede Via Larga, 6 – 20100 Milano www.fondovacanzefelici.it I viaggiatori possono contattare tale entità, e-mail: segreteria@fondovacanzefelici.it Fax: 02.92.85.41.01 - Tel: 02.92.97.90.50 dal lunedì al venerdì: 09:00 -12:30 e 14:30 – 17:30, qualora i servizi siano negati causa insolvenza di CartOrange S.r.l.
  • I programmi pubblicati sono stati realizzati in collaborazione con vettori aerei I.A.T.A. e non Iata.

Variazione di prezzo
Il prezzo comunicato nella “conferma/estratto conto” della prenotazione richiesta dal turista, potrà essere
aumentato fino a 20 giorni precedenti la data della partenza esclusivamente nei casi indicati all’art. 7 delle
condizioni generali, ai sensi dello stesso articolo si precisa che le variazioni del corso dei cambi rispetto a quello
vigente alla data della conferma / estratto conto incideranno nella misura del:

  • 100 % su eventuali supplementi indipendentemente dalla tipologia di viaggio,
  • 100 % nel caso di quote riferite unicamente a “servizi a terra”.

Tali percentuali si applicheranno anche nel caso di gruppi precostituiti o viaggi ad “hoc” a meno che esse non
vengano espressamente indicate in misura diversa nel contratto. La modifica sarà resa nota mediante
comunicazione scritta inviataVi entro il termine predetto presso il vostro domicilio
 

Informativa sugli alberghi
Per comodità la classificazione alberghiera è suddivisa in stelle, tranne per alcuni alberghi, lodge o altri tipi di
sistemazioni che non indicano questa classificazione. All’interno delle categorie va sempre considerato il
rapporto qualità/ prezzo. Infatti, pur nell’ambito della stessa categoria, possono essere presenti variazioni di
prezzo e di qualità, a volte anche rilevanti. Le camere sono di base doppie (due letti singoli o un letto
matrimoniale). In Centro-Sud America, Stati Uniti, Caraibi ed Emirati Arabi in generale non esistono camere
triple, ma solo doppie con letti più spaziosi per cui vengono anche utilizzate come triple/quadruple senza
l’aggiunta di ulteriori letti. Laddove la tariffa della camera non riporti in modo esplicito il numero di letti
disponibili e la loro tipologia (dimensioni), l’uso della camera si intende sempre sulla base del/dei letto/i
disponibili al momento del check-in in albergo.

Per le culle, in caso di prenotazioni con infant, non ne garantiamo la presenza in quanto non sempre disponibili
negli hotel e comunque sempre in misura limitata: è necessario farne richiesta specifica anche se non è mai
garantita.

Per infant e bambini che hanno soggiorno gratuito in albergo – inclusi quelli previsti nei tour – potrebbe essere
richiesto il pagamento di pasti direttamente in loco.

Nelle descrizioni degli alberghi, quando è indicato minibar e cassetta di sicurezza, il loro uso è soggetto al
pagamento. Il trattamento di mezza pensione in albergo include normalmente come pasto principale quello della
sera. Le bevande, salvo ove diversamente specificato, sono sempre escluse e da pagare in loco. L’indicazione di
vino incluso non dà automaticamente il diritto a richiedere acqua o altra bevanda alcoolica e/o analcolica in
sostituzione. La pensione completa non include le bevande. La formula All Inclusive prevede consumazioni di
bevande che possono essere servite in bicchiere o self service tramite appositi dispenser; questo servizio può essere soggetto ad un orario di apertura/chiusura dei bar. Alcuni alberghi/resort prevedono che gli ospiti indossino un braccialetto o altro che ne possa permettere l’individuazione quali ospiti della struttura.
Per la cena nei ristoranti di alcuni alberghi è richiesto un abbigliamento formale; per questo si consiglia di avere
con sé abiti adeguati onde evitare spiacevoli situazioni, o di informarsi preventivamente prima della partenza.
Molti alberghi richiedono al momento del check-in la carta di credito a garanzia di eventuali pagamenti di spese
extra. Alcuni alberghi trattengono giornalmente un deposito dalla carta di credito che verrà restituito a fine
soggiorno. Il giorno di arrivo, il servizio comincia generalmente con la cena in hotel, dipendendo dall’orario
d’arrivo e dal trattamento prenotato, che potrà essere consumata entro l’orario di apertura del ristorante. Non
vengono rimborsati pasti non goduti per ragioni quali escursioni, operativi aerei, etc. Con il check-out della
camera terminano i servizi; ulteriori servizi extra come bevande e pasti dovranno essere regolati in loco. Il checkin si effettua nel pomeriggio, il check-out in mattinata, indipendentemente dagli orari di arrivo e partenza dei voli
e/o dei trasferimenti. Gli orari sono stabiliti dai singoli alberghi. Il giorno del rientro è possibile richiedere
direttamente alla struttura il “late check-out” pagando direttamente in loco: il tutto è soggetto a disponibilità ed
a discrezione dell’hotel.
Tutte le segnalazioni effettuate agli alberghi non sono mai garantite.
È possibile che in alcuni periodi parte dei servizi indicati nelle descrizioni non siano disponibili e che in periodi di
bassa occupazione alcuni alberghi effettuino lavori di manutenzione ordinaria e migliorie, così come alcuni
alberghi possono modificare il servizio ristorante da “buffet” a “à la carte”.
Servizi complementari (attrezzature, animazione, negozi, pizzerie, ristoranti, minimarket, corsi sportivi, servizio di
babysitting, mini club, ecc.) sono talora subordinati alle turnazioni di chiusura connesse con le relative gestioni e
potranno non essere attivati se le condizioni climatiche o il numero delle presenze non ne giustifichino il
funzionamento, o cause di forza maggiore (ad esempio guasti improvvisi) non lo consentano..
Alcuni hotel hanno esclusivamente camere “non fumatori”, è quindi vietato fumare, anche su terrazzi o balconi,
si chiede di attendersi alle disposizione dei vari hotel ed utilizzare solo le aree riservate per non incorrere in
sanzioni ed essere allontanati dalla struttura.

Informativa su alberghi e il trattamento sposi in viaggio di nozze
Gli alberghi che offrono attenzioni ai clienti “honeymoon” richiedono necessariamente copia del certificato di
nozze o delle pubblicazioni al momento del check-in. I “plus” sono indicati nella descrizione di ogni singolo hotel
e generalmente è richiesto un minimo di notti di soggiorno per averne diritto. In alcune strutture dove non sono
indicati, può essere che l’hotel li preveda, ma a pagamento. Durante i tour non sono previste particolari
attenzioni. Non è garantita l’assegnazione di camere con letto matrimoniale o king size. Alcuni hotel richiedono
una procedura da seguire a carico dei clienti per avere diritto ai “plus”; si chiede di controllare nelle singole
descrizioni degli hotel questa peculiarità. Altri alberghi, in presenza di coppie con figli al seguito nella stessa
camera, non offrono agli sposi i previsti omaggi. Verificare sempre che la dicitura “Honeymoon” sia
correttamente indicata nei relativi voucher degli hotel.
 

Informativa sugli eventi naturali
Maree e mareggiate possono diminuire o aumentare profondità e ampiezza del litorale e/o modificarne la
conformazione. Il deposito delle alghe sulle spiagge è un fenomeno naturale, in alcuni paesi protetto da
normative di tutela ambientale; l’eventuale possibilità di rimozione delle stesse è soggetta a specifiche
autorizzazioni in ordine alle quali l’organizzatore non ha alcun potere di modifica. Per tale ragione è possibile che
in questi particolari momenti il mare e la spiaggia possono non presentarsi come le foto pubblicate.

Informativa su clima e abbigliamento
Le informazioni specifiche sul clima sono riportate nelle Informazioni sulla destinazione richiamate nel sito
www.viaggiaresicuri.it. Con il preventivo e con i documenti di viaggio è indicato il link da consultare. Vale però la
pena ricordare che a seguito delle variazioni climatiche di questi ultimi anni che hanno interessato tutto il globo,
eventi come tempeste tropicali, uragani, ecc. si possono verificare anche in periodi ed in località diverse da quelle
normalmente previste. È consigliabile munirsi di antistaminici e medicinali di primo impiego ( attenzione perché
in alcuni paesi ci sono forti restrizioni, ad esempio Introdurre negli USA farmaci prescritti è consentito, ma
soltanto se conservati nei loro contenitori originali con la prescrizione del medico stampata. Si consiglia di
portare con sè solo la quantità di farmaci effettivamente necessaria al periodo di permanenza. Se i farmaci o
dispositivi non sono nei contenitori originali è necessario disporre di una copia della prescrizione o di una lettera
del proprio medico), oltre che di repellenti (attenzione ai repellenti perché se hanno il logo di infiammabile non
possono essere imbarcati nella stiva e se superano i 100 ml neanche nel bagaglio a mano), contro zanzare ed
insetti, adatti ai climi tropicali, soprattutto per chi soggiorna nelle piccole isole o nelle zone ricche di vegetazione
e corsi d’acqua (es. foresta Amazzonica- Paesi del continente Africano


COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se
commessi all'estero.

INFORMAZIONI OBBLIGATORIE AI SENSI DEL REG. 2027/1997
I vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999 sono soggetti
al seguente regime di responsabilità:
Non sussistono limiti finanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da morte, ferite o lesioni personali
del passeggero.
Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalenti a circa 120.000 Euro) il vettore aereo può contestare una richiesta
di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile.
In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è responsabile per il danno fino ad un massimo di 4.150 DSP
(circa 5.000 Euro).
In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore aereo è
responsabile per il danno fino a 1.000 DSP (circa 1.200 Euro).
È possibile effettuare una dichiarazione speciale di maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita
assicurazione col pagamento del relativo supplemento al più tardi al momento dell'accettazione.
I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal potrebbero applicare regimi di
responsabilità differenti da quello sopra riportato.
Una sintesi delle principali disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori che collaborano con
CartOrange, è comunque disponibile a richiesta presso i nostri uffici.
La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del
Turismo e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate nel presente catalogo.


INFORMAZIONE AI PASSEGGERI AI SENSI DEL REG. 2111/2005
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato ; eventuali variazioni Vi verranno comunicate
tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.


ESCURSIONI IN LOCO
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal turista in loco e non ricomprese nel prezzo del pacchetto
turistico sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da CartOrange nella veste di organizzatore.
Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a CartOrange né a titolo di organizzatore né di
intermediatore di servizi anche nell’eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o
corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni.


Privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali: I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri
partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del
pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica in rispetto della normativa
vigente nel quadro del Regolamento UE 2016/679 . L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà
l’impossibilità di concludere il contratto e fornire relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono- salvo separate e
diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web- l’Agenzia venditrice e
l’Agenzia organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso
autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell’organizzatore, fornitori
dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in
relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati saranno conservati per il tempo
strettamente necessario per dare esecuzione alle finalità sopra indicate e potranno inoltre essere comunicati a
consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per l’esercizio dei diritti in sede
legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti previsti dalla vigente normativa.

 

v. 2020-22-12

Pescatore impressionato

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