Valentina Ghio

L?aereo da Torino è partito con 4 ore di ritardo e abbiamo perso la coincidenza a Monaco di Baviera, nessuno del tour operator era nello scalo che fra l?altro chiudeva alle 22 ed era passato il tempo. Contattato a fatica uno della vs assistenza diceva che non c?era nessuno e che dovevamo andare al desk Lufthansa. Preciso che avevo necessità dell?assistenza con sedia a rotelle, ma non era stata prenotata correttamente per cui son dovuta andare sull?autobus sotto la pioggia dopo aver fatto la scaletta per scendere. La vs assistenza telefonica era inconcludente dicendo che non potevate fare nulla, nè riproteggere il volo nè dirci dove andare. Dopo una coda infinita con persone che parlavano solo tedesco indifferenti alla mia disabilità riuscivamo a farci portare all?hotel senza cena, dopo esser partiti per l?aeroporto di Caselle per il volo programmato alle 16, poi partito alle 21. Nessuna notizia su un volo riprogrammato da parte vs. Ne deriva che nessuno del tour operator si è attivato per darci aiuto la sera e la notte a Monaco, chiedendo notizia e conferme alla Lufthansa. Pur essendoci voli x la nostra destinazione fin dal mattino successivo, non vi siete attivati per farci avere un volo comodo senza lasciarci nell?incertezza per tutta la notte e la mattina, perdendo il primo giorno del tour per imbarcarci invece sul volo della sera del giorno dopo con arrivo in hotel dopo 48, senza aver riposato e praticamente senza aver pranzato o cenato. In hotel non erano neppure stati avvertiti che eravamo in ritardo di un giorno e abbiamo dovuto sollecitare noi la vs consulente al cellulare x avere certezza del servizio transfert per l?hotel a Salonicco e della sedia a rotelle. Lasciarci nel dubbio per quasi un?intera giornata su quando avremmo avuto la riprotezione senza una vs sollecita attivazione già la sera prima, ritengo sia stato un grave disservizio che mette a dura prova la fiducia riposta in voi e nella Quality group. Il vostro operatore Valeriano che si è definito operatore della linea emergenza Quality ci ha detto che non poteva far niente neppure sul fatto di non partire da Torino visto il grave ritardo che ci avrebbe impedito di prendere sicuramente la coincidenza, sbarcati a Monaco ci comunicava telefonicamente che la Quality non poteva aver nessun contatto con Lufthansa, per cui si tirava fuori sia per la sistemazione notturna a Monaco, sia sulla riprogrammazione del volo, cosa poi completamente smentita la mattina dopo dall?operatrice Giorgia della Quality che ci ha riprenotato lei personalmente il volo. Pur avendole indicato che c?erano disponibilità sui voli Lufthansa della giornata, prima di quello della sera, la stessa ci prenotava quel

Fernanda maria luigia

GRECIA

Del 15 giugno 2026

Ottimo servizio. Consulente precisa e gentilissima, sempre disponibile. Consiglio vivamente!

Francesca

POLONIA

Del 07 maggio 2026

Vale ormai è parte della famiglia consulente top. Viaggio organizzato molto bene ( ma non avevamo dubbi) e anche se c e stato un piccolo imprevisto ha saputo gestirlo. Con lei pronta ad assecondare ogni nostra richiesta in fase di organizzazione partiamo tranquilli nel sapere che abbiamo prima dopo e durante un "appoggio" sicuro . E ci si può godere la vacanza al 100% senza stress.

Sara

GIAPPONE

Del 04 maggio 2026

È la seconda volta che organizziamo un viaggio con Valentina e anche questa volta siamo rimasti molto soddisfatti. Ottima organizzazione, soprattutto per gli spostamenti. È disponibile per qualsiasi dubbio o domanda in più. Sicuramente continueremo a rivolgerci a lei in futuro!

Sofia

MESSICO

Del 20 marzo 2026

Disponibilità immediata e organizzazione super super super veloce! Secondo viaggio organizzato con Vale e si è confermata essere una certezza. Grazie!

Leonardo

GIAPPONE

Del 19 marzo 2026

Molto disponibile, ha capito subito il tipo di viaggio che ci immaginavamo, riuscendo a organizzare le varie tappe con i ritmi giusti. Ottimo contatto, molto competente e molto gentile.

Romane louise

VIETNAM

Del 16 gennaio 2026

Valentina ci ha pianificato perfettamente tutto il viaggio e non abbiamo avuto sorprese. Avevamo capito che era preparatissima sulla nostra meta e la fiducia si è dimostrata ben riposta. Molto soddisfatti.

Marco

GIAPPONE

Del 27 novembre 2025

Valentina è molto professionale. Ha spiegato chiaramente come si sarebbe svolta la vacanza descrivendo l?attività che avremmo svolto quotidianamente. Sempre raggiungibile via WA, anche in caso di quesiti ha sempre risposto in maniera più che ottima.

Stefano

ISLANDA

Del 09 novembre 2025

Bene. Al momento siamo ai passaggi preliminari ma la disponibilità è ottima

Piergiorgio

GIAPPONE

Del 02 novembre 2025

Organizzazione perfetta. Valentina oltre a preparare il viaggio ci ha aiutato a risolvere i piccoli problemi che si sono verificati in corso

Giancarlo

CANADA

Del 16 ottobre 2025