Giuseppe Gianassi

Il servizio è stato eccellente. I vari appuntamenti col consulente si sono svolti in modo amichevole e comodo ad orari ed in luoghi per noi adeguati. Inoltre Giuseppe ha individuato il tipo di vacanza giusto per noi, che volevamo rilassarsi alcuni giorni al mare, ma anche vedere qualcosa delle bellezze dell'isola di Creta. Addirittura prima di partire ci ha regalato una cartina ed al ritorno si è informato se tutto fosse andato bene.

Alessandra e Emilio

GRECIA

Del 24 giugno 2013

Bravissimo e competente come sempre. Il migliore!!!

Martina

STATI UNITI

Del 30 novembre -0001

Viaggio di nozze fai da te!! Viaggio bellissimo fino a quando abbiamo deciso di anticipare il rientro, consapevoli che avremo perso il resto del viaggio che rimaneva. Pensavamo di aver pagato per lo meno per ricevere un servizio di supporto, ma alla fine, quando ci siamo dovuti riorganizzare il viaggio di rientro, lo abbiamo dovuto fare senza alcun aiuto e in totale autonomia. Quando abbiamo provato a contattare Giuseppe per esporre la nostra decisione, lui ha sin da subito provato a convincerci a proseguire il viaggio ma per motivi nostri abbiamo comunque deciso per il rientro. Da qual momento abbiamo avuto la costante sensazione che la sua preoccupazione maggiore non fosse in che modo saremmo potuti rientrare in Italia ma che ciò che lasciavamo non avrebbe previsto alcun rimborso ( come se già non lo sapessimo ). Ci ha inoltre cortesemente tenuti aggiornati sulla situazione meteo dei luoghi che non abbiamo visitato ( l'abbiamo trovato proprio di cattivo gusto ). Le agenzie dovrebbero ricordarsi che il supporto durante il viaggio vale tanto quanto l'esperienza vissuta sul luogo, altrimenti perchè rivolgersi ad un'agenzia?! Non so, ci dispiace per il malinteso ma quando ci siamo presentati le prime volte in agenzia è stato sempre molto disponibile! - Risposta del merchant: Gentile Claudio, la ringraziamo per i dettagli raccolti durante la nostra conversazione telefonica ogni dettaglio in merito alla destinazione e al servizio è fondamentale per un costante miglioramento. Siamo molto soddisfatti nell'essere riusciti ad ottenere per voi dal Tour Operator di riferimento un rimborso per i servizi non usufruiti. Siamo spiacenti di sapere che il rapporto con il Consulente si sia incrinato abbiamo approfondito la questione con Giuseppe quale sappiamo aver agito in buona fede, pensando alle bellezze che avreste perso. Confidiamo che sia possibile recuperare comunque il rapporto con il Consulente. A presto, Staff CartOrange

Claudio

STATI UNITI

Del 30 novembre -0001

Giuseppe è stato molto paziente e pieno di risorse per organizzare il nostro viaggio su misura. Con il poco tempo a nostra disposizione è riuscito a fare un percorso di viaggio con posti stupendi da vedere, e con diverse dritte di viaggio. E' stato un piacere poter fare affidamento su di lui!

Andrea

STATI UNITI

Del 30 novembre -0001